Yardım Al
Bir yerde mi takıldın? Buradan başla. Çoğu sorunun yazılı bir yanıtı zaten var; olmadığında ise birkaç tıklamayla bir kişiye ulaşabilirsin.
Önce dokümanlara bak
En çok sorulan konuları bunlar kapsıyor:
Sorun Giderme
Hesap bağlama, yayınlama, AI ve faturalandırmada sık karşılaşılan sorunların çözümleri.
Sözlük
Uygulamada geçen terimlerin sade dille açıklamaları.
Bağlantılar
Her sosyal platform için adım adım kurulum.
Self-Hosting
Sosyabot'u kendi sunucusunda çalıştıran ekipler için.
Hâlâ takıldın mı? Bize ulaş
Dokümanlar çözmediyse, uygulama içindeki Yardım / İletişim seçeneğini kullanarak (uygulamanın içinden aç) bize mesaj gönder. Şunları belirt:
- Ne yapmaya çalışıyordun
- Bunun yerine ne oldu
- Biliyorsan çalışma alanının adı
Sonrasında ne olur: mesajın destek kuyruğuna düşer ve birine e-posta gider. Yanıt geldiğinde sana hem e-posta hem uygulama içi bildirim gelir; tüm yazışma Yardım Merkezi → Taleplerim altında tek yerde kalır, sonra geri dönebilirsin.
Bir talep sen gönderdiğinde Açık, destek yanıtladığında İşleme alındı, bittiğinde Çözüldü ya da Kapatıldı olur. Kendi talebini istediğin zaman kapatabilir ya da yeniden açabilirsin: talebin satırındaki İşlemler menüsünde ya da talebi açtığında Yeniden aç düğmesi bulunur. Çözüldü olarak işaretlenmiş bir talebe yazman da onu yeniden açar — konu sürüyorsa yeni talep oluşturman gerekmez, yazışma olduğu gibi kalır.
TIP
Baştan ne kadar çok ayrıntı verirsen (ekran görüntüsü, tam hata metni, ilgili hesap), o kadar hızlı yardımcı olabiliriz.
Herkeste mi bozuk görünüyor?
Birçok kişi aynı anda aynı sorunu yaşıyor gibiyse, bu senin hesabınla değil bizim tarafımızdaki daha geniş bir sorunla ilgili olabilir. Uygulama içindeki Yardım / İletişim seçeneğinden mesaj gönder; aynı kuyruğa düşer ve aynı şekilde yanıtlanır.